No llega mi certificado
Mi certificado no me ha llegado
Lo más probable es que sí te llegó, pero a tu correo institucional. Tu certificado se envía a
tumatrícula@uagro.mx, no a tu correo personal de Gmail o Hotmail. Es la causa número uno de este
problema.
Revisa en este orden
- Tu correo institucional. Es tu matrícula seguida de
@uagro.mx. Por ejemplo, si tu matrícula es 12345678, tu correo es12345678@uagro.mx. Es la misma cuenta de Google con la que entras a la plataforma de trámites. - La carpeta de spam y la pestaña de promociones. Busca "certificado" en el buscador de tu correo.
- Que tu trámite esté realmente completo. Entra a "Mis trámites" y revisa su estado. Si todavía tiene documentos pendientes, observaciones o está en revisión, el certificado aún no se genera.
- Que haya pasado el tiempo de proceso. El envío de certificados se hace por lotes, no de forma inmediata al aprobarse tu trámite. Cada trámite muestra su tiempo de respuesta estimado en el detalle.
Si estudias en una institución incorporada, tu certificado se envía al correo que tengas registrado en el sistema, no a una cuenta
@uagro.mx. Si ese correo cambió, avísanos antes de que se envíe tu certificado.
No puedes reenviártelo tú
El reenvío lo hacemos nosotros en la DAE. Si ya revisaste todo lo anterior y sigue sin llegar, escríbenos indicando tu matrícula y el folio de tu trámite (lo encuentras en "Mis trámites").
Dirección de Administración Escolar (DAE)
Contacto general. Si no sabes a qué área dirigirte, escríbenos y nosotros turnamos tu caso.
- dae@uagro.mx
- 747 471 9310, ext. 3512
- Nicolás Catalán #48
- De 9:00 a 16:00 horas, de lunes a viernes (días hábiles)
Pregúntale a Kichi
Incluye en tu mensaje tu nombre completo, matrícula y el folio de tu trámite.
Información oficial de la DAE · actualizada el 28/07/2026